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Hostelworld – 개인 데이터 보호 고지

본 고지의 목적은 무엇인가요?

Hostelworld는 1999년부터 온라인 호스텔 예약을 처리해왔으며, 오랜 시간 동안 호스텔 여행의 많은 측면이 바뀌어왔음에도 불구하고 한 가지 변함이 없는 것은 귀하의 프라이버시를 보호하는 데 대한 당사의 약속입니다. 본 고지는 당사가 귀하에 대해 수집하는 정보 및 처리 방법, 공유 대상 및 데이터 보호법 하 당사가 귀하의 정보를 처리하는 것에 대해 귀하가 행사할 수 있는 권리에 대한 세부 사항을 명시합니다.

본 데이터 보호 고지는 당사의 모든 웹사이트(예를 들어, Hostelworld, Hostelbookers 및 Hostels.com), 모바일 사이트 및 애플리케이션 및 제삼자 웹사이트에 통합되어 있는 예약 엔진을 통해 수집되는 개인 데이터 전반에 적용됩니다. 다만 제삼자 웹사이트 상에서 당사의 예약 엔진에 접속하실 경우, 이 데이터 보호 고지는 귀하의 이와 같은 예약 엔진의 사용을 통해 당사에서 수집하는 정보에만 적용되며, 제삼자 웹사이트의 운영사가 수집 또는 보관하고 있는 데이터에는 적용되지 않음을 숙지해 주십시오.

누가 귀하의 개인 데이터의 사용을 통제할까요?

본 데이터 보호 고지 상에서 “당사가”, “당사에게”, “당사의” 또는 "Hostelworld"가 언급될 때 언급 대상은 Hostelworld.com Limited를 의미합니다. 이는 귀하가 예약을 할 수 있도록 만들어드리는 예약 플랫폼을 운영하는 아일랜드 회사이자 귀하의 개인 데이터의 처리에 대한 책임을 지는 주체입니다. 당사에 대한 더 자세한 정보 및 데이터 보호 책임자의 연락처를 열람하시려면  여기를 클릭해 주십시오.

Hostelworld.com Limited의 등록되 법인 번호는 337103이며 등록 주소는 1 Central Park, Leopardstown, Dublin 18입니다. 본 고지의 하단에 있는 주소를 통해 연락을 주실 수 있으며 귀하의 개인 데이터의 처리에 대해 문의사항이 있으실 경우,  DataProtectionOfficer@hostelworld.com 으로 이메일을 보내 주셔서 데이터 보호 책임자에게 연락을 하시거나 +353 1 498 0700번으로 전화하실 수 있습니다.

어떤 개인 데이터가 수집되나요?

당사에서 귀하의 예약을 처리할 수 있도록 귀하에게 귀하의 이름, 이메일 주소, 결제 정보 및 예약 정보와 같은 특정 정보를 요청드리게 됩니다. 당사는 또한 귀하가 당사의 웹사이트에 접속하기 위해 사용하신 기기에 대한 특정 정보(예를 들어, 귀하의 IP 주소, 사용하시는 브라우저 및 사용하시는 기기의 종류)를 수집하게 됩니다. 당사가 직접 수집하는 정보 외에도 당사는 때때로 당사를 대신한 제삼자가 수집하는 정보(예를 들어, 제삼자의 웹사이트 상에서 Hostelworld의 광고를 보시는 경우)를 수신하기도 합니다. 당사가 수집하는 정보에 관련된 세부 사항을 원하신다면  여기를 클릭해 주십시오.

귀하가 당사에게 제공해 주시는 정보: 
당사가 귀하에 대해 수집하는 대부분의 개인 데이터는 귀하가 직접 제공해 주신 정보입니다. 이와 같은 정보는 다음을 포함할 수 있습니다:

  • 계정 - 당사에 계정을 등록하셨다면 귀하의 사용자 ID 및 암호, 귀하가 선호하시는 설정 (예: 언어, 통화 및 거리 단위), 귀하의 지난 여행 및 귀하가 만드신 위시리스트 등에 대한 세부사항을 저장하게 됩니다.
  • 예약 세부사항 - 귀하가 예약을 하실 경우, 당사는 이와 같은 예약을 처리하기 위해 요구되는 정보를 요청드리게 됩니다. 이는 귀하의 이름, 이메일 주소, 국적, 성별, 휴대폰 번호 (무료 문자 확인 메시지를 원하실 경우) 및 귀하의 결제 정보를 포함할 수 있습니다.
  • 문의사항 및 불만 제기 - 문의사항이나 불만 제기에 관련하여 귀하가 당사의 고객 서비스 팀에게 연락하실 경우, 당사는 문의 또는 불만에 대한 세부사항 및 그 해결 방법을 시스템 상에 기록하게 됩니다. 당사는 또한 숙박 제공사에서 제기된 문의사항 또는 불만에 대한 추가 세부사항을 요청할 수 있으며, 이를 시스템 상에 기록하게 됩니다.
  • 후기 - 시설에서의 숙박에 대해 후기를 남기실 경우, 이와 같은 후기는 귀하의 Hostelworld 계정에 연계되며, 이로써 당사에서 이러한 후기를 귀하의 개인 데이터를 포함한 것처럼 다루게 됩니다.
  • 블로그 댓글 -당사의 블로그에 댓글을 올리셨을 경우, 이와 같은 댓글을 위하의 이름과 함께 게시하게 됩니다. 당사는 당사의 블로그 포스트에 댓글 기능을 제공하기 위한 적법한 이해를 근거로 블로그 포스트에 연관된 귀하의 개인 데이터를 처리합니다.
  • 이메일 마케팅 - 당사가 귀하의 이메일 주소를 수집할 때, 당사는 당사로부터 당사와 제삼자의 제품 및 서비스에 대한 마케팅 이메일 수신 가부에 대한 귀하의 선호도를 기록합니다.
  • 경품 추첨 - 귀하가 경품 추첨에 참여하실 경우, 당사는 귀하의 참여를 위해 귀하로부터 정보를 수집하게 됩니다(예: 귀하의 이름, 이메일 주소 및 귀하의 경품 참여 신청서).
  • 위치 데이터 - 당사의 앱 상에서 위치 서비스를 활성화하신 뒤 귀하의 현재 위치를 이용하여 검색을 하시거나 귀하의 위치에서 호스텔까지의 지도를 보신 경우, 당사는 귀하의 위치를 기록하게 됩니다. 당사는 또한 귀하가 예약을 할 당시 어느 국가에 위치해 있는지 확인하기 위해 귀하의 IP 주소를 활용합니다.
  • 설문조사 - 귀하가 설문조사에 참여하실 경우, 당사는 설문조사에 대한 귀하의 답변을 기록하게 됩니다. 일부 경우에는 귀하의 답변을 익명 처리하게 되지만, 그렇지 않을 경우에는 귀하에게 이를 알려드리겠습니다.

당사에서 자동으로 수집하는 개인 정보: 
귀하가 당사의 웹사이트, 모바일 앱 또는 예약 엔진을 사용하실 경우, 당사는 여러 기술을 활용하여 자동적으로 귀하가 사용하는 기기 및 귀하가 당사의 플랫폼과 상호작용하는 방법에 대한 세부사항을 캡쳐합니다. 이와 같은 정보는 다음을 포함합니다:

  • 기기 세부사항 - 당사는 IP 주소, 기기 ID, 귀하가 사용하는 브라우저 및 사용하는 운영 시스템을 포함한 귀하가 사용하는 기기의 세부사항을 자동적으로 수집합니다.
  • 당사의 웹사이트와 귀하 간의 상호작용 - 당사는 귀하가 당사의 웹사이트 및 모바일 앱을 어떻게 사용하는지에 대한 세부사항을 기록하며 여기에는 귀하의 방문 날짜 및 시간, 방문하는 페이지, 페이지에 머무는 시간, 페이지에서 클릭한 곳 및 경험할 수 있는 충돌 또는 시스템 상의 버그를 포함합니다.
  • 방문 경로 - 가능할 경우, 당사는 귀하가 당사의 웹사이트에 어떻게 오게 되었는지를 기록합니다(예: 검색 엔진 또는 광고 클릭).

당사가 다른 출처로부터 수신하는 개인 정보: 
당사는 대부분의 정보를 귀하로부터 직접 수집하지만, 일부 경우 제삼자 출처로부터 정보를 수집할 수 있습니다. 이와 같은 경우는 다음을 포함합니다:

  • 제휴사 - 당사는 제삼자가 당사를 대신하여 당사의 웹사이트를 광고할 수 있도록 하는 제휴 프로그램을 운영합니다. 이와 같은 광고를 클릭하실 경우, 어느 제휴사가 귀하를 유입하게 되었는지 당사가 확인할 수 있게 해주는 기술을 통해 당사의 웹사이트를 방문하게 됩니다. 그런 후 귀하가 예약을 하셨는지 여부를 추적하여 예약이 완료되었을 경우 성공적으로 귀하를 유입한 제휴사에게 수수료를 지불하게 됩니다. 그러나, 귀하에게 관련된 그 어떤 개인 정보도 제휴사에게 제공하지 않습니다.
  • 숙박 시설 - 귀하의 숙박에 관련하여 문제가 발생할 경우, 숙박 시설에서 해당 문제에 연관된 정보를 가지고 당사에 연락을 취할 수 있습니다.
  • 광고 - 광고를 게시하기 위해 제삼자와 협력할 경우, 당사는 쿠키 또는 픽셀 태그와 같은 기술을 활용해 귀하와 해당 광고 간의 상호작용을 기록할 수 있습니다. 이와 같은 데이터는 때때로 당사를 대신하여 제삼자가 설정하는 쿠키 및 픽셀 태그를 통해 수신될 수 있습니다.

내 개인 데이터를 사용하는 이유가 무엇인가요?

이미 예상하고 계시겠지만, 당사가 귀하의 개인 데이터를 사용하는 주된 이유는 귀하의 예약을 처리하고 이와 같은 예약에 관련하여 발생할 수 있는 문의 또는 문제를 해결하기 위해서입니다. 당사는 또한 귀하에게 더 연관성 있는 맞춤 광고 및 마케팅 이메일을 제공하고 개선을 위해 당사의 웹사이트 및 앱에 대한 귀하의 사용을 모니터링하며 당사의 웹사이트 및 앱 상에서 추가 서비스를 제공하기 위함과 같은 여러 이유를 위해 귀하의 개인 데이터를 사용합니다. 당사가 귀하의 개인 데이터를 사용하는 이유에 대해 더 자세한 정보를 원하실 경우,  여기를 클릭해 주시고 이에 관련된 쿠키 사용 방법에 대한 더 자세한 정보를 원하실 경우 여기를 클릭해 주십시오.

  • 예약 - 당사는 숙박 시설에 대한 귀하의 예약을 처리하고 당사의 플랫폼을 통해 귀하가 예약을 관리할 수 있도록 하기 위해 귀하의 개인 데이터를 사용합니다. 이와 같은 목적을 위해 귀하의 개인 데이터를 처리할 때 당사는 이에 대한 당사의 계약적 의무 또는 예약 서비스를 제공하는 데 대한 당사의 적법한 이해를 근거로 합니다.
  • 문의사항 및 불만 제기 - 예약에 관련하여 당사에게 문의하시거나 숙박 시설에 대해 불만을 제기하실 경우, 당사는 이와 같은 문의에 응답하거나 귀하의 불만을 해결하기 위해 귀하의 개인 데이터를 처리하게 됩니다. 문의사항이나 불만에 관련하여 개인 데이터를 처리할 때 당사는 고객 문의 및 불만을 해결하는 데 대한 당사의 적법한 이해를 근거로 합니다. 귀하가 귀하의 건강에 대한 데이터를 자발적으로 제공할 경우, 당사는 귀하가 귀하의 문의 또는 불만의 해결을 위해 당사가 이와 같은 데이터를 사용하도록 허가했음을 근거로 귀하의 개인 데이터를 처리하게 됩니다.
  • 후기 - 귀하가 숙박 시설에 대한 후기를 제공할 경우, 당사는 당사의 웹사이트 및 일부 파트너사의 웹사이트 내 해당 숙박 시설의 페이지에 이를 게시하게 됩니다. 당사는 귀하의 후기 본문에 더불어 귀하의 성별, 연령대, 출신 국가 및 후기 수를 게시합니다. 익명 처리하도록 선택하시지 않은 경우, 귀하의 후기 옆에 귀하의 사용자 ID 또한 표시되게 됩니다. 귀하의 후기가 열람될 수 있도록 당사가 귀하의 개인 데이터를 처리하는 것은 당사의 사용자들에게 이와 같은 후가 시스템을 사용할 수 있도록 하는 당사의 적법한 이해를 근거로 합니다.
  • 당사의 서비스 제공 및 개선 - 당사가 귀하의 기기 세부사항 및 귀하가 당사의 서비스와 어떻게 상호작용하는지와 같이 당사의 서비스에 대한 귀하의 사용에 관련하여 데이터를 수집할 경우, 당사는 귀하에게 당사의 서비스를 제공하고 귀하의 경험을 맞춤화하기 위해 (예: 귀하의 모바일 기기 상에서 위치 서비스를 켜실 경우, 이를 검색 기능의 일부로 활용합니다) 이와 같은 데이터를 사용합니다. 당사는 또한 도입을 생각하고 있는 새로운 기능의 시험, 당사의 웹사이트 사용 방법에 대한 분석 및 당사의 서비스를 평가하고 개선하기 위해 이와 같은 데이터를 사용합니다. 당사의 웹사이트 똔느 앱에 관련하여 문제가 발견되었을 경우, 당사는 탐지된 버그를 수정하기 위해 귀하의 데이터를 사용합니다. 당사는 또한 당사의 개발 작업의 일환으로 귀하의 개인 데이터를 처리할 수 있으며, 이는 당사가 데이터베이스의 라이브 버전을 도입하리 전에 앞서 당사의 데이터베이스를 복사하여 코드를 시험해보는 것을 의미합니다. 당사는 가능한 한 익명 처리된 데이터를 사용하지만 이따금씩 이것이 불가능할 수 있습니다. 이와 같은 모든 귀하의 개인 데이터 사용은 당사의 서비스 운영, 개선 및 확보에 대한 당사의 적법한 이해를 근거로 합니다. 당사가 실행하는 시험에 대한 별도의 고지 또한 참조해 주십시오.
  • 분석/보고 - 당사는 광고에 지출한 금액이 예약 건수에 어떠한 영향을 미치는지를 포함하여 당사의 사업 운영에 대한 사내 보고서를 작성하는 데 예약 관련 데이터를 사용합니다. 당사는 또한 기타 상업적 분석 목적을 위해, 그리고 당사의 사업에 영향을 미칠 수 있는 미래의 트렌드를 예상하기 위해 이와 같은 데이터를 사용합니다. 이와 같은 처리는 통합된 상태에서 실행되므로 이의 결과물인 보고서나 분석 상에서 귀하를 식별할 수는 없습니다.
  • 광고 - 당사는 광고가 표시되는 곳이 당사가 운영하는 웹사이트건 당사의 마케팅 이메일이건 또는 제삼자의 웹사이트건 상관 없이 귀하가 보게 되는 모든 Hostelworld 광고가 귀하와 귀하의 관심사에 연관된 것이기를 바랍니다. 당사는 엄선된 제삼자 제품 및 서비스를 귀하에게 보여드릴 수 있도록 동일한 정보를 사용할 수 있습니다. 당사는 여러 방법을 통해 이를 실행할 수 있으며 여기에는 당사가 직접 하는 것과 제삼자 광고사를 사용하는 것이 포함됩니다:
    • 귀하에게 관련된 광고 - 귀하가 당사의 웹사이트 및 앱을 사용하실 때 당사는 귀하의 검색 내용과 열람하신 숙박 시설을 이용해 당사의 광고를 귀하의 관심사에 맞춥니다. 예를 들어, 귀하가 파리에 있는 호스텔을 검색했을 경우, 당사는 이 정보를 이용하여 당사의 웹사이트 및 제삼자의 웹사이트 상에 귀하가 관심을 가질 만한 파리의 호스텔에 관련된 광고를 표시할 수 있습니다. 당사는 또한 이와 같은 정보를 이용하여 당사의 이메일 뉴스레터에 표시되는 광고를 귀하에게 맞출 수 있습니다. 당사는 또한 귀하의 이전 거래에 대한 데이터를 이용해 광고를 맞춤화할 수 있습니다. 예를 들어, 귀하가 한동안 예약을 하지 않았을 경우, 귀하의 계정으로 크레딧을 발송하여 새로운 예약을 할 수 있는 인센티브를 제공할 수 있습니다. 당사가 광고의 맞춤화에 관련하여 귀하의 개인 데이터를 처리하는 것은 효과적인 광고를 위한 당사의 적법한 이해를 근거로 합니다.
    • 세분화 - 당사가 일부 광고 캠페인을 개발할 때, 당사는 특정 그룹의 사람들을 이와 같은 광고의 대상으로 염두에 둡니다. 이는 특정 연령대에 속한 사람들, 최근 예약을 한 사람들, 특정 지리적 위치에 있는 사람들 또는 특정 언어를 사용하는 사람들일 수 있습니다. 당사는 당사에서 보관하고 있는 데이터를 이용해 광고의 표시 대상이 되거나 제삼자 광고 파트너의 광고 표시 대상이 되는 사람들의 그룹을 생성합니다. 이와 같은 그룹을 생성하는 데 있어 귀하의 개인 데이터를 처리하는 것은 당사의 광고 또는 제삼자 광고의 효과를 보장하기 위한 당사의 적법한 이해를 근거로 합니다.
    • 고객 매칭 - 페이스북 또는 트위터와 같은 당사의 일부 광고 파트너사는 공동의 고객 또는 사용자가 있는지 식별할 수 있는 기능을 제공합니다. 광고 파트너사와 개인 데이터를 공유하여 공동의 고객 또는 사용자가 있는지 확인하는 대신, 당사는 당사가 보유하고 있는 데이터의 “해시”라는 것(예: 이메일 주소)을 공유합니다. 이와 같은 해시란 컴퓨터 프로그램이 데이터를 숫자와 알파벳의 연속으로 전환한 것으로 일방적으로만 운영됩니다. 이는 해시를 이용하여 그 기반 정보를 알아낼 수는 없으나 동일한 데이터에 해시를 실행할 경우 언제나 동일한 결과가 도출됨을 의미합니다. 당사의 광고 파트너사는 자신들의 해시와 당사가 전송하는 해시를 비교하고 일치되는 해시가 있을 경우 귀하는 맞춤화 고객에 추가됩니다. 그런 후 광고 파트너사는 해시를 삭제하게 됩니다. 당사가 고객 매칭을 이용하는 이유는 귀하에게 더 관련된 광고를 보여드리거나 귀하에게 관련되지 않은 광고를 보여드리지 않기 위한 것입니다. 고객 매칭에 관련하여 귀하의 개인 데이터를 처리하는 것은 당사 또는 제삼자의 광고가 효과적인 것을 보장하기 위한 당사의 적법한 이해를 근거로 합니다.
  • 이메일 및 앱 알림 - 당사가 서비스를 제공하는 것에 관련하여 귀하의 이메일 주소를 수집하였고 귀하가 이메일 마케팅 수신을 거부하지 않은 경우, 당사는 귀하에게 유용할 수 있을 것으로 생각되는 이메일을 보내드릴 수 있습니다. 여기에는 당사의 정기적인 이메일 뉴스레터, 특가, 여행 팁, 고객 설문조사 및 당사에서 제공해드리는 제품 및 서비스에 대한 정보가 포함될 수 있습니다. 귀하가 동의하신 경우, 엄선된 제삼자 특가 또한 보내드리겠습니다. 이와 같은 이메일에는 상기 ‘광고’ 부분에 명시된 바대로 당사가 귀하에 대해 보유하고 있는 기타 정보를 사용해 맞춤화한 광고가 포함될 수 있습니다. 귀하의 기기 상의 설정이 앱 알림을 허용한 경우, 당사는 유사한 정보를 포함한 앱 알림을 보내드릴 수 있습니다. 귀하는 이메일 메시지에 포함되어 있는 링크를 클릭하셔서 언제라도 이메일 수신을 거부하실 수 있으며, 앱 알림은 귀하의 앱 상의 설정 변경을 통해 비활성화하실 수 있습니다. 당사가 귀하에게 이메일 또는 앱 알림을 보내는 일부의 경우는 귀하의 동의를 근거로 하지만, 이메일 또는 앱 알림에 관련하여 당사가 귀하의 개인 데이터를 처리하는 기타 모든 목적은 당사의 광고의 효과를 보장하기 위한 당사의 적법한 이해를 근거로 합니다.
  • 제휴 프로그램 - 당사는 제삼자가 당사를 대신하여 당사의 웹사이트를 광고할 수 있도록 하는 제휴 프로그램을 운영합니다. 이와 같은 광고를 클릭하실 경우, 어느 제휴사가 귀하를 유입하게 되었는지 당사가 확인할 수 있게 해주는 기술을 통해 당사의 웹사이트를 방문하게 됩니다. 그런 후 귀하가 예약을 하셨는지 여부를 추적하여 예약이 완료되었을 경우 성공적으로 귀하를 유입한 제휴사에게 수수료를 지불하게 됩니다. 그러나, 귀하에게 관련된 그 어떤 개인 정보도 제휴사에게 제공하지 않습니다. 당사의 제휴 프로그램에 관련하여 귀하의 개인 데이터를 처리하는 것은 효과적인 수수료를 기반으로 한 제휴 광고 프로그램의 운영하기 위한 당사의 적법한 이해를 근거로 합니다.
  • 경품 추첨 - 당사는 당사의 웹사이트 및 소셜 미디어 채널 상에서 자주 경품 추첨을 실행합니다. 당사는 당사의 비즈니스와 귀하의 필요를 더 잘 이해하기 위해 이와 같은 경품 추첨을 시장 조사 질문의 기회로 이용할 수 있습니다. 그러므로 당사는 경품 추첨의 운영 및 시장 조사 목적으로 귀하의 개인 데이터를 처리하게 됩니다. 경품 추첨에 관련하여 귀하의 개인 데이터를 처리하는 것은 경품 추첨 운영 및 시장 조사 실행에 대한 당사의 적법한 이해를 근거로 합니다. 경품 추첨에는 그 자체에 관련된 데이터 보호 고지 및 별도의 약관이 적용될 수 있음을 숙지해 주십시오.
  • 설문조사 - 당사는 당사의 고객 및 잠재 고객를 더 잘 이해하기 위해 때때로 시장 설문조사를 실행합니다. 이는 시장을 이해하기 위한 일반적인 설문조사일 수도 있고 귀하에게 더 맞춤화된 특정 설문조사일 수도 있습니다. 예를 들어, 당사는 귀하가 Hostelworld에 대해 전반적으로 긍정적인 생각을 갖고 계신지 또는 우려사항이 있으신지 이해하고자 할 수 있습니다. 그런 후, 설문조사 답변을 근거로 한 맞춤형 커뮤니케이션을 보내드릴 수 있습니다. 이럴 경우, 귀하가 설문조사를 완료하시는 시점에 귀하에게 미리 이를 알려드리도록 하겠습니다. 당사가 당사의 설문조사에 관련하여 귀하의 개인 데이터를 처리하는 것은 시장 조사 실행 및 당사 브랜드의 홍보에 대한 당사의 적법한 이해를 근거로 합니다.

귀하가 필히 제공해 주셔야 하는 정보

귀하는 당사에게 귀하의 개인 데이터를 제공해야 할 의무가 없습니다. 다만, 예약을 하고 싶으시다면 당사의 체크아웃 페이지에 명시되어 있는 정보를 제공해 주셔야 합니다. 이와 같은 정보를 제공해 주시지 않을 경우, 당사는 귀하의 예약을 처리할 수 없습니다. 마찬가지로, 경품 추첨에 참여하거나 블로그에 댓글을 달거나 설문조사에 참여하거나 문의 또는 불만에 관련하여 고객 서비스 팀에 연락을 하실 때도 특정 정보를 제공해 주셔야 할 수 있습니다. 이와 같이 정보가 요구될 경우, 귀하에게 알려드리겠습니다.

귀하의 개인 데이터는 누구와 공유될까요?

귀하의 예약을 처리하기 위해 당사는 귀하에 대한 정보를 귀하가 예약한 숙박 시설로 전송해야 합니다. 여기에는 필요할 경우(예: 숙박 시설의 취소 정책에 따라 예약을 취소하지 않고 숙박하지 않았을 경우 숙박 시설에서 부과할 수 있는 요금), 숙박 시설이 결제를 할 수 있도록 귀하의 신용카드 또는 직불 카드 정보(당사가 저장하지 않는 CVV 코드는 제외)를 제공하는 것이 포함됩니다. 귀하가 부수적인 서비스를 구매할 경우 당사는 제삼자 서비스 제공사가 이와 같은 서비스를 제공할 수 있도록 귀하의 개인 데이터를 제삼자 서비스 제공사와 공유해야 할 수도 있습니다.

당사의 온라인 광고 프로그램의 일환으로 당사는 제삼자와 귀하의 개인 데이터를 공유하여 제삼자에서 보유하고 있는 귀하에 대한 데이터와 통합하여 제삼자 웹사이트 상에 표시되는 광고를 귀하에게 맞출 수 있습니다(이는 당사의 광고일 수도 또는 제삼자를 대신하여 당사가 제공하는 광고일 수도 있습니다). 이와 같은 데이터가 공유될 경우, 당사는 개인 식별이 가능하지 않은 코드 및 태그를 이용하기 때문에 그 정보 자체만으로 귀하의 신원을 확인할 수는 없습니다.

당사는 또한 당사의 서비스를 제공함에 있어 여러 서비스 제공사의 도움을 받으며, 이 중 일부는 귀하의 데이터에 접근할 수 있습니다(예: 당사는 당사의 데이터를 호스팅하는 여러 소프트웨어 서비스 제공사를 이용합니다). 당사를 대신하여 귀하의 데이터를 처리하는 제삼자를 고용할 경우, 당사는 이와 같은 제삼자가 귀하의 사생활권을 존중하고 데이터 보호법에 따라 데이터를 처리하도록 합니다.

그럴 일은 없기를 바라지만 드물게 당사의 고객들은 여행 중 어려움에 처하기도 하니다. 당사가 귀하의 건강 또는 안전에 위험이 있다고 판단할 경우, 당사는 귀하에게 도움을 제공할 수 있도록 제삼자와 귀하의 개인 데이터를 공유할 수도 있습니다(예: 실종자의 위치를 파악하는 것을 도와줄 것을 요청 받을 수 있습니다). 당사는 또한 당사에서 보유하고 있는 개인 데이터를 제공하도록 법률 집행 기관의 요청을 받을 수 있습니다. 이와 같은 경우 당사는 데이터 보호법 하 법률 집행 기관과 귀하의 개인 데이터를 공유합니다.

당사가 귀하의 개인 데이터를 공유하는 제삼자에 대한 더 자세한 내용을 보시려면  여기를 클릭해 주십시오.

  • 숙박 시설 - 귀하는 귀하의 예약에 관련된 다음과 같은 세부사항을 숙박 시설과 공유하니다: 귀하의 이름, 성별, 국적, 이메일 주소, 예약 내용 및 직불/신용카드 세부사항(당사가 저장하지 않는 CVV 코드는 제외). 당사는 또한 숙박 시설에 대한 불만을 해소하거나 숙박 시설의 수준을 유지하기 위해 해당 숙박 시설에 대해 귀하가 제공하는 후기의 세부사항을 공유합니다. 귀하가 특정 숙박 시설에 관련된 문의 또는 불만에 대해 당사에게 연락할 경우, 당사는 이의 해결을 위해 이와 같은 문의 또는 불만에 대한 세부사항을 숙박 시설과 공유할 수 있습니다.
  • 그룹 회사 - 당사의 그룹에는 당사의 서비스 제공을 도와주는 여러 회사가 포함되어 있습니다. 여기에는 마케팅 계획을 도와주는 영국의 자회사, 개발 서비스를 제공하는 포르투갈의 자회사 및 아시아 고객들을 위한 서비스를 도와주는 대한민국의 자회사가 포함됩니다. 당사는 또한 중국과 호주에 해당 시장을 위한 서비스를 도와주는 사무실을 보유하고 있습니다. 이와 같은 자회사와 사무실은 그룹 내부 서비스를 제공함에 있어 귀하의 개인 데이터에 접근할 수 있으나, 이와 같은 데이터의 처리는 당사의 지시 하에 그리고 적절한 보호 장치의 적용 하에만 실행됩니다.
  • 서비스 제공사 - 아시다시피 세계 최대 규모의 온라인 호스텔 예약 플랫폼을 운영하는 것은 달리 보이지 않아도 상당한 작업을 요구합니다. 당사는 사업 영위 및 전문 서비스 제공에 관련하여 많은 수의 전문 서비스 제공사를 이용합니다. 이와 같은 서비스 제공사 모두가 귀하의 개인 데이터에 접근할 수 있는 것은 아니지만, 해당될 경우, 당사는 귀하의 사생활권을 존중할 수 있는 서비스 제공사만을 엄선한비다. 당사에서 현재 고용하고 있는 서비스 제공사의 분류는 다음과 같습니다:
    • 호스팅 제공사 - 당사는 당사의 데이터를 호스트 및 관리하기 위해 여러 클라우드 서비스 제공사를 이용합니다. 이는 당사의 시스템 상에 데이터가 저장되는 대신 원격으로 제삼자에 의해 호스트된 데이터에 Hostelworld가 접속함을 의미합니다.
    • 결제 프로세서 - 당사는 당사의 웹사이트 상에서 결제를 지원하기 위해 제삼자 결제 프로세서를 이용한비다.
    • 고객 관계 관리 - 당사는 귀하가 당사에게 연락한 모든 내용 및 당사가 귀하의 문의사항 또는 불만을 어떻게 해결했는지를 기록하기 위해 고객 서비스 팀이 사용하는 고객 관계 관리 시스템의 호스팅을 제삼자 제공사에게 위탁합니다.
    • 기술 제공사 - 이는 당사의 네트워크, 시스팀 및 이메일 보안을 돕는 서비스를 제공하는 서비스 제공사를 포함합니다. 또한 설문조사 또는 시장 조사 또는 광고 프로그램의 실행과 같은 특정 작업을 실행하는 데 필요한 서비스의 제공사도 포함됩니다.
    • 컨설턴트 - 당사는 새로운 기술 및 서비스의 도입 또는 당사의 사업 운영 및 개선점에 대한 통찰의 제공을 위해 이따금씩 컨설턴트를 고용합니다. 이에 따라 때때로 이와 같은 제삼자에게 당사의 시스템에 대한 접근 권한을 허용하기도 하며, 이는 컨설턴트가 귀하의 개인 데이터가 보관되어 있는 곳에 접근할 수 있음을 의미합니다. 당사는 이와 같은 접근을 적절한 보안 절차 하, 엄격히 필요한 접근으로 제한합니다.
    • 감사관 - 당사는 제삼자가 제공하는 외부 및 내부 감사를 실시하고 있습니다. 감사관은 개인 데이터의 처리를 포함하여 당사가 당사의 법적 의무를 준수하고 있음을 확인할 수 있게 해줍니다. 일부 경우, 이는 감사관이 개인 데이터를 처리하는 당사의 시스템에 접근하거나 당사가 특정 개인 데이터를 어떻게 처리하였는지 검토하는 것을 의미할 수 있습니다.
  • 제삼자 광고사 - 제삼자 웹사이트 상의 광고를 구입할 때 당사는 당사의 서비스에 대한 귀하의 사용에 관련된 정보를 공유하여 제삼자 자신이 귀하에 대해 보유하고 있는 정보와 통합하여 특정 광고 캠페인을 실행할 수 있도록 합니다. 제삼자 광고사와 공유되는 데이터는 귀하가 방문한 페이지, 검색 내용 및 예약 여부와 같은 귀하의 당사 웹사이트 및 앱 사용 관련 데이터입니다. 당사는 광고 구입을 돕기 위해 전문 서비스 제공사를 이용합니다. 당사는 또한 제삼자 광고사가 귀하에게 적절한 광고를 보여주기 위해 필요한 귀하의 서비스 사용 정보를 전송하기 위해 전문 서비스 제공사를 이용합니다.
  • 보조 서비스 - 당사는 때때로 여행자 보험과 같이 귀하에게 유용할 것으로 판단되는 서비스를 제공하기 위해 파트너사와 협력합니다. 이와 같은 서비스를 이용하시려면 제삼자가 이와 같은 서비스를 제공할 수 있도록 귀하의 정보를 제공해야 할 수도 있습니다. 또한 당사가 귀하를 소개했음을 제삼자가 추적할 수 있도록 개인 식별이 불가한 정보를 공유할 수도 있습니다.

EU 밖으로의 이동

특정 경우 당사는 유럽연합 밖에 위치하였으며 유럽연합 집행위원회에 의해 유럽연합 내에서 제공되는 개인 데이터 보호 수준을 제공하는 것으로 인정되지 않은 국가로 귀하의 개인 데이터를 이동할 수 있습니다. 가장 빈번하게 발생하는 일례로는 귀하의 예약을 이행할 수 있도록 숙박 시설로 귀하의 개인 데이터를 이동하는 것입니다. 또한 다른 관할권에 기반을 둔 서비스 제공사를 이용할 경우, 당사의 사업 영위에 관련하여 귀하의 개인 데이터를 유럽연합 밖으로 이동할 수 있습니다. 당사가 귀하의 개인 데이터를 유럽연합 밖으로 이동할 경우, 귀하의 개인 데이터를 보호하고 해당 데이터 보호법 상의 의무를 준수하도록 적절한 조치를 취할 것이니 안심하십시오. 더 자세한 내용은  여기를 클릭 해 주십시오.

당사가 귀하의 개인 데이터를 유럽연합 밖으로 이동하고 데이터 보호법에 의해 요구될 경우, 당사는 데이터를 전송 받는 주체와 유럽연합이 승인한 형태의 계약을 체결하거나 귀하의 개인 데이터를 전송 받는 회사가EU-US 프라이버시 쉴드 프레임워크와 같이 승인된 이동 메커니즘을 준수하게 할 것을 보장합니다. 귀하의 개인 데이터 이동에 관련하여 당사가 취한 조치에 대해 더 자세한 정보나 이와 같은 정보에 관련하여 체결한 계약서의 사본을 원하신다면, 본 고지 하단의 연락처를 통해 연락해 주십시오.

개인 데이터의 보유

당사는 당사의 기록 보유 정책에 따라 귀하의 개인 데이터를 보유합니다. 기록 보유 정책은 수집된 데이터의 수집 목적에 따라 필요한 기간 동안만 개인 데이터를 보유하며 이에 대한 당사의 법적 의무를 준수하는 것을 원칙으로 합니다. 이는 귀하의 개인 데이터의 종류에 따라 개인 데이터의 보유 기간이 달라질 수 있음을 의미합니다. 보유 기간을 설정하기 위해 당사에서 적용하는 기준에 대해 더 자세한 정보를 원하신다면  여기를 클릭해 주십시오.

  • 거래 데이터 - 당사의 웹사이트의 실제 사용자일 경우(즉, 지난 18개월 이내 예약을 하신 경우), 당사는 귀하가 귀하의 이전 예약에 대한 데이터에 접근할 수 있고 당사 또한 당사의 사업적 목적을 위해 이러한 데이터에 접근할 수 있기를 원합니다. 그러므로 당사는 귀하가 특별히 요청하지 않을 시 귀하가 실제 사용자일 동안 귀하의 거래 데이터를 삭제하지 않겠습니다. 귀하가 더 이상 실제 사용자가 아니게 될 경우, 당사는 귀하가 다시 당사의 웹사이트로 돌아와 귀하의 계정을 계속 사용할 수 있도록, 그리고 거래 데이터를 이용하여 당사의 서비스를 개선하고 사업 분석을 실행할 수 있도록 귀하의 개인 데이터를 4년 동안 보유할 것입니다. 4년이 지난 뒤, 당사는 이와 같은 데이터를 익명 처리하여 더 이상 귀하와 연계되지 않도록 합니다. 그러나, 이와 같은 익명 처리 방식은 귀하가 다시 당사의 웹사이트로 돌아와 동일한 이메일 주소로 예약을 할 경우, 귀하를 재식별할 수 있도록 해줍니다. 귀하가 당사의 마케팅 데이터베이스에 등록된 경우, 아래에 명시된 대로 특정 세부사항을 4년이 만료된 후에도 보유할 수 있음을 숙지해 주십시오.
  • 이메일 마케팅 - 당사는 귀하가 마케팅 메시지를 수신하는 것으로 등록된 기간 동안 마케팅 메시지를 보내드리는 데 요구되는 개인 데이터의 사본을 보유합니다. 당사는 또한 당사의 마케팅 메시지를 맞춤화하는 데 요구되는 귀하의 거래 관련 정보의 일부를 보유합니다. 귀하가 마케팅 메시지를 수신하도록 등록되어 있으며 귀하의 거래 데이터가 당사의 메인 데이터베이스 상에 익명 처리되어있을 경우, 당사는 귀하가 이전에 예약한 숙박 시설, 예약한 숙박 시설의 종류, 귀하가 당사의 앱 또는 웹사이트를 사용했는지 여부, 귀하의 평균 숙박 기간 및 어느 국가에서 어느 국가에 대한 예약을 했는지와 같은 일부 거래 관련 정보를 보유합니다.

거래 데이터 또는 이에 관련된 이메일 마케팅이 아닌 개인 데이터에는 다음과 같은 기준이 적용됩니다:

  • 법적 청구 관리 – 귀하의 개인 데이터의 보유 기간을 평가할 때 당사는 미래에 발생할 수 있는 법적 청구를 방어하는 데 해당 데이터가 필요할지 여부를 고려합니다. 해당 데이터가 요구될 것으로 판단될 경우, 당사는 법적 청구가 발생할 수 있는 법적 기간 동안 (청구의 종류에 따라 2-12년) 해당 데이터를 보유할 수 있습니다.
  • 사업적 요구사항 – 당사는 명시된 목적에 한해서 개인 데이터를 수집하므로, 합리적인 사업적 목적을 위한 개인 데이터의 보유 기간을 평가합니다.

동의에 관련된 중요 정보

당사가 귀하의 사전 동의를 근거로 귀하의 개인 데이터를 처리할 경우, 귀하는 이와 같은 동의를 언제라도 철회할 수 있습니다. 귀하는 본 고지의 하단에 명시되어 있는 연락처를 이용해 당사에 연락을 하는 것으로 귀하의 동의를 철회할 수 있습니다. 귀하의 사전 동의가 이메일 마케팅의 수신에 관련된 것일 경우, 귀하는 이메일에 포함되어 있는 수신 취소 링크를 이용할 수 있으며, 앱 알림에 관련된 것일 경우, 귀하의 기기 설정에서 앱 알림을 끌 수 있습니다. 귀하가 동의를 철회하실 경우, 관련 서비스를 계속해서 귀하에게 제공해드릴 수 없을 수 있음을 숙지해 주십시오.

데이터 보호법 하 귀하의 권리

귀하는 데이터 보호법 하에 귀하의 개인 데이터의 처리에 관련된 여러 가지 권리를 가지게 됩니다. 예를 들어, 귀하는 당사가 보유한 귀하의 개인 데이터 사본을 요청할 수 있으며 당사가 보유한 귀하의 개인 데이터 상의 오류를 정정하도록 요청할 수 있는 권리가 있습니다. 이와 같은 권리에는 일부 예외 및 면제가 적용됩니다. 귀하의 권리에 대한 더 자세한 정보를 원하신다면,  여기를 클릭해 주십시오.

귀하는 데이터 보호법 아래 다음과 같은 권리를 보유하게 됩니다:

  • 귀하의 개인 데이터에 대한 열람 요청 권리 - 귀하는 당사에서 보유하고 있는 귀하의 개인 데이터의 사본 및 해당 개인 데이터의 처리에 대한 정보의 열람을 요청할 수 있는 권리가 있습니다.
  • 정정 요청 권리 – 귀하는 귀하에 대해 보유된 부정확한 정보의 정정을 요청할 수 있는 권리가 있으며, 당사에서 불완전한 정보를 보유하고 있을 경우, 해당 정보를 업데이트하여 완전성을 보유하도록 요청할 수 있는 권리가 있습니다.
  • 삭제 요청 권리 – 귀하는 당사에서 보유하고 있는 귀하의 개인 데이터를 삭제하도록 요청할 수 있는 권리가 있습니다. 이는 ‘잊혀질 권리’라고도 알려져 있습니다.
  • 처리 제한 또는 처리 거부 요청 권리 – 귀하는 당사가 특정 목적을 위해 귀하의 개인 데이터를 처리하는 것을 제한하거나 당사가 특정 목적을 위해 귀하의 개인 데이터를 처리하는 것을 거부할 수 있는 권리가 있습니다.
  • 데이터 이동권 – 귀하는 표준적이고 기기가 읽을 수 있는 형태의 개인 데이터를 귀하 본인 또는 제삼자에게 제공하도록 요청할 수 있는 권리가 있습니다.

기타 연관 개인 정보 보호 정책

당사의 제삼자 광고 파트너 중 일부는 귀하에게 해당 회사의 개인 정보 보호 정책을 인지하도록 요청드립니다. 이와 같은 정책은 아래의 링크에서 찾아보실 수 있습니다:

문의사항 및 불만 제기

당사가 귀하의 개인 데이터를 처리하는 것에 관련하여 문의사항 또는 불만이 있으실 경우, 다음과 같은 방법으로 당사에게 연락하실 수 있습니다:

이메일: DataProtectionOfficer@hostelworld.com
전화: +353 1 498 0700
우편: Hostelworld.com Limited, One Central Park, 2nd Floor, Leopardstown, Dublin 18, Ireland

당사가 귀하의 개인 데이터를 처리하는 것이 불만족스러울 경우 귀하는 아일랜드 개인 정보 보호 위원회 또는 귀하의 현지 감독 기관에게 불만을 제기하실 권리가 있습니다. 불만 제기 방법에 대한 세부사항은 www.dataprotection.ie 웹사이트에서 찾아보시거나 개인 정보 보호 위원회에게 +353 1 890 252 231번으로 직접 문의하실 수 있습니다.

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