 | 도착 전에 예약을 재확인할 필요가 있나요?
마이크로사이트 또는 수령한 조건에 따라 직접 호스텔을 지정하는 경우를 제외하고 고객님께서는 예약을 재확인하실 필요가 없습니다. 예약확정서를 프린트하시면 예약된 숙박업소에 체크인하실 수 있습니다. |
| | 예약을 취소하거나 수정해야 함
예약을 수정하시거나 취소하시려면 예약 확정서에 나와있는 계약 정보를 사용하여 직접 숙박업소에 연락하셔야 합니다. 숙박업소와 연락 시 반드시 예약 번호를 알려주시기 바랍니다. 예약을 취소하시는 경우 예약 수수료와 예약금은 환불되지 않습니다. 벌과금(no-show charge)을 물지 않으시려면 숙박업소에 최소 24시간 이전에 취소 사실을 통보해야 합니다. 시간에 맞게 호스텔에 예약 취소를 통보하지 않으시면 1박 요금에 해당하는 벌과금이 고객님의 신용카드로부터 청구됩니다. MyAccount에 로그인하시면 고객님의 예약 정보를 보실 수 있습니다. |
| | 온라인으로 예약하기 전에 숙박업소에 연락해야 함
죄송하지만 고객님께서 예약을 하시기 전에는 연락처 정보를 제공해 드릴 수 없습니다. 일단 숙박업소에 예약을 하시면 고객님께서 선택하신 숙박업소의 전화번호, 이메일과 웹사이트 주소 등을 제공해 드립니다. 필요하신 모든 정보는 해당 숙박업소의 웹 페이지나 "마이크로 사이트(microsite)" 온라인에 제공됩니다. 이러한 페이지는 해당 숙박업소에서 업데이트를 담당합니다. |
| | 투숙 가능 여부를 대신 확인 요청
당사에서는 투숙 가능 여부를 직접 확인하지 않습니다. 해당 숙박업소에서 투숙 가능 여부와 요금 정보를 직접 업로드합니다. 원하시는 날짜와 투숙일, 인원, 그리고 도시명을 입력하십시오. 그런 다음 예약하시려면 신용카드가 필요합니다. |
| | 나의 예약확정서 재발송 요청
"확인" 버튼을 누르시면 1분 정도 지난 후 화면상에 고객님의 예약 확인서가 표시됩니다. 여러 번 확인 버튼을 누르면 여러 번에 걸쳐 비용이 청구되므로 주의하시기 바랍니다. 인터넷과 개별 이메일 서버의 특성 때문에 확인 이메일을 받지 못하시거나 또는 고객님의 이메일 주소를 잘못 입력하실 수도 있다는 점에 주의하시기 바랍니다. 만약의 경우에 대비하여 고객님의 모든 예약은 당사의 온라인 여행 일정 플래너인 MyAccount에도 저장됩니다. 고객님의 예약 정보를 보시려면 MyAccount에 로그인하십시오. Hostelworld.com을 통해 예약을 하시면 자동적으로 MyAccount 회원으로 등록되며, 언제든지 로그인하여 고객님의 예약 상황을 확인하실 수 있습니다. |